<optgroup id="ykuok"><wbr id="ykuok"></wbr></optgroup>
<code id="ykuok"><small id="ykuok"></small></code>
<center id="ykuok"></center><center id="ykuok"></center>

智能語音導航

提供與客戶全新的溝通交流模式

什么是智能語音導航?

product presentation

眾麥智能語音導航系統應用語音識別、語音合成、語義理解等人工智能技術,自動理解用戶的來電業務需求,直接回答或跳轉到功能節點,實現“菜單扁平化”??蔁o縫集成到企業呼叫中心系統中,取代人工完成數據查詢、訂單處理、業務辦理等操作。系統支持全流程語音問答、全業務知識管理、全自動機器學習、全方位數據分析等功能。降低運營成本和人工壓力,提供更快捷的客戶服務響應。

  • 傳統IVR

    V

    IVR流程復雜;語音提示冗長;業務層級過深。
    用戶撥打咨詢電話:通過多級按鍵操作達到目標。

  • 智能語音導航

    S

    扁平化菜單;良好的人機交互體驗;迅速轉至業務節點;強大的錯容能力。
    用戶撥打咨詢電話:通過識別用戶語音包涵的業務需求,一步直達目標。

解決方案

the solution

  • 全流程語音問答

    通過智能語音和智能語義技術,使用全自助語音的方式為客戶提供服務,解放人工客服壓力,應答更快、更標準。

  • 全業務知識管理

    提供可視化的知識管理工具,對各業務、各服務渠道的咨詢問題,業務流程,應答機器人進行知識加工和配置管理。

  • 全自動機器學習

    提供知識發現、知識優化、知識淘汰、交互記錄標注等多種知識加工手段,方便知識庫維護,具備語義模型就地訓練能力,可直觀感受到回答準確率的提升。

  • 全方位數據分析

    系統提供豐富的數據統計及分析功能,包括:交互記錄統計、對話統計、知識分析、熱點分析、用戶行為分析等。

我們的優勢

OUR ADVANTAGES

  • Alternate Text

    核心技術領先

    采用國內領先的語音識別和語義理解技術,在系統中進行了預制整合,充分保證語音導航應答的準確率。

  • Alternate Text

    導航流程豐富

    擁有十余個行業用戶的語音導航項目經驗,豐富的客服導航流程模型,可充分保證項目效果和交付及時性。

  • Alternate Text

    智能自主學習

    應用客服中心積累的對話數據,發現已有知識點的相似提問,并用這些提問訓練語意模型,持續系統迭代,提高問答準確率,實現越用越聰明的效果。

  • Alternate Text

    知識維護簡單

    系統可以從歷史對話數據中,進行無監督聚類,自動挖掘出新的知識點,輔助進行知識優化,極大的簡化了知識維護工作量,方便了企業的知識管理。

  • Alternate Text

    部署對接靈活

    可與企業應用、IVR、第三方知識庫對接,在不改變既有呼叫中心網絡架構情況下,完成智能導航的業務對接。

業務咨詢:4000-91-2008