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智能語音外呼

助力企業電話營銷業務降本增效

什么是智能語音外呼?

scenario

眾麥智能語音外呼系統,利用領先的語音識別、語音合成、語義理解技術,結合多樣化的外呼場景進行智能語音交互,構建一個“話術標準、應答智能、語音真實、情緒穩定、部署便捷、成本低廉”的外呼系統,用智能機器人代替人工,實現外呼營銷、客戶回訪、金融催收、客戶關懷、問卷調查等服務,成倍提升外呼效率,實現客戶全量覆蓋、精準定位。

系統功能

system function

  • 語音外呼

    可實現自動語音外呼、用戶意圖判斷、信息自動播報、轉人工功能,取代人工坐席進行高效電話外呼。

  • 外呼任務管理

    可通過接口與企業系統對接,直接下派外呼任務,在設定的時間通過指定的策略,進行任務呼叫。

  • 外呼策略管理

    提供流程可視化設計工具,可以根據外呼業務要求,設計流程策略,使外呼擁有多種話術風格和多種應答方式。

  • 外呼結果查看

    系統提供外呼結果的查看,可調聽全程通話錄音和觀看全程交互文本記錄,分析客戶的意向分類,生成任務報表。

  • 數據分析

    提供外呼數量、呼通率、通話時長、交互次數、客戶占比等數據統計結果,可從時間維度、任務維度、策略維度等多個維度進行分析。

我們的優勢

OUR ADVANTAGE

  • 核心技術穩定支撐

    核心技術穩定支撐

    采用國內領先的語音識別和語義理解技術,在系統中進行了預制整合,用戶無需關注技術細節,即可實現語音自動外呼,充分保證語音外呼的準確性和人性化要求。

  • 外呼經驗豐富

    外呼經驗豐富

    眾麥通信深耕呼叫中心領域十余年,服務企業客戶數百家,積累了金融、電信、能源、交通、互聯網等諸多行業經驗,從中提煉出了多個典型外呼場景及配套專業話術,擁有豐富的行業外呼流程庫,可快速將行業成熟經驗進行復制推廣。

  • 流程制作簡單

    流程制作簡單

    支持策略流程的可視化編輯,并提供多種經典場景的標準流程。只需在標準流程上進行簡單的修改和節點拖拽,整個加工過程簡單直觀,容易掌握,便捷高效。

  • 對話方式多種

    公海池

    支持語義打斷,不同話術回復,話術綁定參數配置,可提高外呼交互的擬人度和自然度。

  • 意圖判斷準確

    意圖判斷準確

    通過客戶語義分析,到達節點、交互輪次、通話時長,分析客戶意圖,完成對客戶意向等級的分類,精準篩選優質客戶,支撐人工跟進。

  • 數據分析多樣

    數據分析多樣

    通過外呼過程的記錄,對結果和過程提供時間、策略、任務等多維度的可視化數據報表,協助各層級管理人員了解服務運營情況,掌控外呼任務量化指標。

業務咨詢:4000-91-2008